Rückerstattungsrichtlinien
Wichtige Informationen
Unsere Rückgaberegelung erlaubt es Ihnen, Produkte innerhalb von 30 Tagen zurückzusenden. Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet. Es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren erhoben. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung unzufrieden sein, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren. Bei Kleider-Haus streben wir danach, dass jeder Kunde vollständig zufrieden ist. Bei Bedenken bezüglich des Versands oder eines Produkts nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, und unser Team steht bereit, Ihnen sofort zu helfen.
Wie kann ich eine Bestellung ganz oder teilweise zurücksenden?
Waren können innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet werden. Der volle Betrag Ihrer Bestellung wird innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Ware zurückerstattet. Die Rücksendekosten werden jedoch nicht erstattet.
Bitte folgen Sie diesen Schritten, um Ihre Artikel zurückzusenden:
- Melden Sie Ihre Rücksendung an, indem Sie eine E-Mail an support@kleider-haus.com senden.
- Unser Kundenservice-Team wird Ihnen das Rücksendeformular zusenden.
- Senden Sie die Rücksendung ab; die Kosten trägt der Kunde.
- Sie erhalten Ihr Geld innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Ware zurück.
Stornierung einer Bestellung:
Eine Stornierung der Bestellung ist nur innerhalb der ersten 30 Minuten nach Aufgabe möglich. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Senden Sie innerhalb der ersten 30 Minuten eine E-Mail an support@kleider-haus.com, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.
Erhalt beschädigter Waren:
Sollten Sie beschädigte Waren erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Senden Sie uns eine E-Mail mit einem Foto des beschädigten Artikels für eine schnellere Lösung. Wir ersetzen den beschädigten Artikel bei der ersten Lieferung kostenlos, bieten jedoch keine Rückerstattung an. Sollte der Artikel nach zwei Versuchen weiterhin beschädigt sein, erstatten wir den Betrag zurück.
Fehler oder Probleme mit dem Produkt nach Gebrauch:
Bei Herstellungsfehlern oder Problemen nach Gebrauch können Sie uns unter support@kleider-haus.com für weitere Unterstützung kontaktieren.
Lieferung falscher Artikel:
Sollten Sie eine falsche Bestellung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@kleider-haus.com für eine kostenlose Korrektur.
Häufig gestellte Fragen zu unserem Rückgaberecht:
-
Was ist die Rückgabefrist?
Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 30 Tage Zeit, ein Produkt zurückzusenden. -
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Sobald wir unbeschädigte Produkte erhalten und überprüft haben, wird der Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsweise zurückerstattet. Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, um die Rückerstattung zu bearbeiten. -
Wo kann ich Kontakt mit Ihnen aufnehmen?
Für Unterstützung können Sie eine E-Mail an support@kleider-haus.com senden. Wir garantieren eine Antwort innerhalb von 30 Minuten bis 24 Stunden. -
Ich habe eine defekte Bestellung erhalten; was soll ich tun?
Senden Sie ein Foto des defekten Teils per E-Mail für eine schnellere Unterstützung